엑스타 LE 스포츠 (ECSTA LE Sport) KU39 205/45ZR16Y XL > 금호타이어

등록된 장착후기

1. 1. 타이어 장착까지

   장착점

   작성자

   기현서

   작성일

   14-11-25

   평점

   

   제목에 엔터를 치니까 저장이 되네요....

   
   사측 담당자 업무실수가 발생되어 주문한지 일주일만에 타이어 장착하였습니다.

   장착점 사장님은 친절하시고 스페셜하셨습니다.

   업무실수로 인하여 개인적으로 시간, 금전적인 손해가 있었으나,

   관리자께서 처리를 잘 해주셔서 그래도 빠른 장착이 되었다고 생각됩니다.

    

   === 사측에 드리는 글 ===
   고객을 위한 최고의 서비스를 모토로 하신다고 알고 있습니다.

   서비스는 단방향이 아니라고 생각합니다.

   고객이 다가가고 다가올 수 있는 기준과 창구를 만든다음,

   고객의 소리를 듣고 의견이 반영되어야 고객지향서비스를 한다고 말할 수 있지 않을까요?

   제가 볼때, 귀사는 기준과 창구 모두 존재하지 않다고 보여집니다.

   
   오지랖넓게 보실 수 있다고 봅니다. 그러나,이런 조언을 해주는 고객이 몇이나 될까요?

   서비스 개선 및 판단, 실행여부는 귀사에서 판단하시면 됩니다.

   
   이것만은 확실하다고 말씀드릴 수 있겠네요.

   만약, 귀사의 서비스가 개선이 되지 않고 현실에 안주한다면 고객들은 실망하고 결국에는 이용하지 않겠지요.

   하지만, 귀사의 서비스가 개선이 되어 '고객서비스지향기업'의 면모를 갖춘다면 고객은 주변에 있는 사람들에게 추천을 하게 될 것입니다. 덧붙인다면 감동된 고객만큼 든든한 지원자,영업,마케터는 없습니다.

   
   PS) 타이어 장착은 주말에도 진행을 할 수 있습니다. 주말에 문제가 발생되면 처리할 창구가 전혀없습니다. 고려부탁합니다.

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