취소

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1. 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?

   주문 취소시 디씨타이어 고객센터(1688-3646)로 연락주시면 주문 취소 및 환불해 드립니다.

   무통장입금으로 이미 입금을 하셨다면 환불받을 은행명, 계좌번호, 예금주명을 알려주셔야 합니다.

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2. 카드로 결제한 후 취소했는데 당일 취소되는 것 아닌가요?

   신용카드로 결제하신 후 주문한 당일에 취소하는 경우에는 당일 취소 처리가 되며, 주문일이 지나 취소하는 경우에는 취소일 기준 4~5일(KCP 영업일 기준, 공휴일 제외)의 시간이 걸립니다.

   디씨타이어가 KCP에 취소를 요청하며 KCP에서 확인을 거쳐 신용카드사로 최소 요청이 들어가기 때문에 시간이 많이 걸립니다.

   고객님의 카드 결제일 4일 전까지 취소처리가 완료되지 않으면 카드 청구가 될 수 있으며, 당월 카드 결제금액이 고객 계좌에서 빠져나가게 되면 익월 카드 결제금액과 상계 처리된 후 다시 고객님의 계좌로 반환됩니다.

   * 신용카드사에 따라 다를 수 있습니다.​

    

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3. 카드 결제한 후 취소했는데 카드 청구서가 나왔네요?
   

   카드사로 일단 매입이 들어가게 되면 취소 당일 바로 처리되는 것이 아니라 이미 진행되던 매입처리가 완료된 후 취소요청이 들어가 취소 처리 기간(4일)을 거쳐 취소 처리가 완료됩니다.
   따라서 카드사 별로 약간에 차이가 있을 수 있지만 고객님의 카드 결제일 4일 전에 취소 완료가 되면 청구서가 발부됐다 하더라도 계좌에서 카드 결제 금액은 빠져나가지 않습니다.
   그리고 당월 카드 결제금액이 고객님의 계좌에서 빠져나가게 되면 익월 카드 결제금액과 상계 처리된 후 다시 고객님의 계좌로 반환 됩니다.
   (단, BC카드의 경우 고객 카드 결제일과 무관하게 당월 결제한 후 익월 상계 처리하고 반환되며 카드사별로 상이할 수 있습니다.)

    

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